Kort sagt; for å kommunisere med markedet, dvs kundene. Twitter og Facebook er glimrende til det samme formålet, men de har sine begrensninger: en status på Facebook kan maksimalt inneholde 420 tegn. En tweet maks 120 tegn. Hvordan kan man få frem et markedsbudksap på så liten plass ?
En annen ting bedriftene må ha i bakhodet, er ressurser. En blogg må pleies med innlegg som dekker behov og løser kundens problemer. Til det trengs de(n) rette personen(e). Den rette personen bør være
- lidenskapelig interessert i sosiale medier
- ha en hjerte for bedriften og produktet
- være genuint opptatt av å yte kundepleie og service
- og de må være skrivekyndige (hvis de skal blogge)
Mitt mål er en jobb innen sosiale media og markedsføring. Markedsføring i sosiale media betyr at man ikke skal selge, men vise hvordan et produkt dekker behov og løser problemer. Hvordan viser du det på 120 eller 420 tegn ?